📦 Політика повернення та обміну товарів — MonetaryMart
Ми цінуємо вашу довіру та робимо все, щоб покупки на MonetaryMart були приємними та безпечно. Нижче ви знайдете правила повернення, обміну та відшкодування коштів для замовлень, здійснених через наш інтернет-магазин.
🔄 1. Термін повернення
Покупець має право повернути товар протягом 30 днів з моменту отримання замовлення.
Щоб мати право на повернення, товар має бути:
- невикористаним,
- в первісному стані,
- у оригінальній упаковці
з усіма ярликами, пломбами і комплектними деталями.
💡 Перелік товарів, що не підлягають поверненню, може бути визначений окремо й зазначений у описі товару.
🎁 2. Які товари не підлягають поверненню
Наступні товари поверненню не підлягають:
- Подарункові сертифікати та картки
- Цифрові продукти для завантаження
- Продукти особистої гігієни або здоров’я
- Небезпечні, легкозаймисті чи спеціальні матеріали
Це стандартна практика для інтернет-магазинів і забезпечує вашу безпеку та відповідність законодавству. rito.ua
💳 3. Як оформити повернення
Щоб оформити повернення:
- Зв’яжіться з нами електронною поштою або через форму зворотного звʼязку.
- Вкажіть номер замовлення та причину повернення.
- Надішліть товар на адресу, яку ви отримаєте у відповіді менеджера.
📄 Обовʼязково додайте чек або підтвердження покупки.
💰 4. Відшкодування коштів
Після отримання та перевірки поверненого товару ми:
✔ Повідомимо вам про схвалення або відмову в поверненні.
✔ Якщо повернення схвалено, відшкодування буде зараховане на вашу картку або інший спосіб оплати протягом кількох робочих днів після обробки повернення. rito.ua
💡 Якщо ви не отримали повернення протягом очікуваного часу, будь ласка, перевірте транзакції в банку або зверніться до вашого банку — інколи обробка може займати додатковий час.
🔄 5. Обмін товарів
Ми замінимо товар лише у випадку, якщо він виявився дефектним або пошкодженим при доставці.
Для цього:
📧 Напишіть нам на електронну адресу
📍 Вкажіть бажання замінити товар на той самий екземпляр.
Ми надамо подальші інструкції щодо відправки.
🚚 6. Доставка повернення
Покупець оплачує витрати на зворотну доставку, окрім випадків:
- коли товар був дефектний,
- або якщо повернення сталося через помилку магазину.
Вартість пересилки не відшкодовується окремо.
🎁 Подарункові товари
Якщо товар був відправлений як подарунок:
✔ Ви отримаєте подарунковий сертифікат на суму повернення.
✔ Якщо подарунок був оплачений і відправлений комусь іншому — ми надішлемо повернення грошовим шляхом покупцю.
❓ Потрібна допомога?
Якщо у вас виникли питання щодо повернення, обміну або відшкодування — зверніться до нашої служби підтримки:
📧 Електронна пошта: support@monetarymart.shop
📞 Контакти служби підтримки: вказані в розділі “Контакти”
